¡Estamos para ayudarte!
Queremos que disfrutes de tu experiencia en Button Company de principio a fin. Para despejar tus dudas de forma rápida, reunimos las consultas más habituales que nos hacen nuestras clientas.
Productos y Stock
¿Hay stock de todos los productos publicados?
Sí, todos los productos que ves disponibles en la web están en stock. En caso de que se agote algún color, medida o modelo, esa opción se bloqueará (se verá grisada y no podrás seleccionarla).
¿Qué pasa si el producto que quiero dice "Sin Stock"?
Significa que voló de nuestra tienda por el momento. ¡Pero no te preocupes! Continuamente reponemos stock. Podés dejarnos tu e-mail dentro del producto para que te avisemos en cuanto vuelva a ingresar.
Compré y me avisaron que no hay stock, ¿qué hago?
Esto es muy inusual, pero si llegara a suceder, nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto vos para brindarte una solución inmediata. Si preferís comunicarte vos, escribinos a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 11 8024-4845 indicando tu número de pedido.
¿Puedo comprar por unidad o por cantidad menor?
Al ser nuestra tienda minorista, podés comprar las cantidades que necesites para tus proyectos personales o emprendimientos, ajustándote a los mínimos de presentación que figuran en cada producto.
Compras y Pedidos
¿Quién puede comprar en la tienda?
¡Cualquiera! Podés realizar tu compra directamente sin necesidad de registrarte previamente.
¿Tengo que crearme una cuenta para comprar?
No es obligatorio, podés comprar como invitada. De todas formas, te recomendamos crear tu cuenta para guardar tus direcciones, ver el historial de tus pedidos y hacer tus próximas compras mucho más rápido.
¿Cómo sé si mi pedido se realizó correctamente?
En cuanto finalices la compra, te llegará un e-mail automático con la confirmación y el detalle de tu pedido. Si no lo ves en tu bandeja de entrada, no te olvides de revisar la carpeta de Spam o Promociones.
Pagos y Precios
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, MODO, Mercado Pago (con tarjeta, saldo en cuenta o Mercado Crédito) y transferencia bancaria.
Nota para transferencias: Tenés un plazo de 72 hs para realizar el pago. No olvides enviarnos el comprobante para que comencemos a preparar tu pedido.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios publicados ya incluyen IVA. Al momento de pagar verás el desglose detallado según la normativa vigente, siendo el importe final el valor total con impuestos incluidos.
Envíos y Entregas
¿Hacen envíos a todo el país?
¡Sí! Queremos que los mejores avíos lleguen a cada rincón de Argentina. Trabajamos con empresas de correo líderes, como OCA y Andreani. El costo se calcula en el check-out según distancia, peso y volumen.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del método de envío seleccionado. Al ingresar tu código postal durante el proceso de compra, el sistema te mostrará una estimación de días hábiles.
¿Cómo hago el seguimiento de mi paquete?
Apenas despachemos tu compra, te enviaremos un e-mail con un número de guía (tracking number), el link directo y las instrucciones para que veas dónde está tu paquete en todo momento.
¿Tienen punto de retiro gratis?
¡Sí! Podés retirar tu pedido sin costo en nuestro showroom ubicado en Ladines 2263, Villa Pueyrredón, CABA, de lunes a viernes de 9:00 a 16:30 hs. Te avisaremos por mail o WhatsApp apenas tu paquete esté listo para buscar. ¡Nos va a encantar recibirte!
¿Cuánto demora el armado y la entrega de mi pedido?
El armado de la orden demora entre 24 y 48 horas hábiles una vez confirmado el pago. La entrega final dependerá del transporte elegido, con un tiempo estimado de hasta 10 días hábiles.
(Tené en cuenta que durante eventos de alta demanda como Hot Sale, Cyber Monday o Black Friday, los tiempos de procesamiento y envío pueden extenderse un poco).
Cambios y Devoluciones
¿Realizan cambios?
¡Sí! Podés realizar cambios dentro de un plazo máximo de 30 días corridos desde que recibís tu pedido. Los productos deben estar sin uso, en el mismo estado en que fueron recibidos y con su embalaje original.
Podés cambiarlo por medida, color u otro artículo de la tienda (sujeto a disponibilidad de stock)
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Si elegís un producto de mayor valor, te enviaremos un link de pago por la diferencia.
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Si elegís uno de menor valor, te reintegraremos la diferencia mediante una Giftcard.
Para ver todos los detalles, visitá nuestra sección de Políticas de Cambio y Devolución.
¿Cómo gestiono un cambio?
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Envianos un e-mail a [email protected] o un WhatsApp al +54 9 11 8024-4845.
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Indicanos tu número de pedido, el producto a cambiar y el motivo. (Si es por alguna falla, adjuntá fotos para agilizar la gestión). Nuestro equipo te contactará a la brevedad para coordinarlo.
Contacto y Asistencia
¿Tenés alguna otra duda?
¡Escribinos! Estamos para ayudarte de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hs. a través de:
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WhatsApp: +54 9 11 8024-4845
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E-mail: [email protected]
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Instagram: @buttoncompany (o tu usuario oficial)
(Tené en cuenta que las respuestas pueden demorar entre 24 y 48 horas hábiles).
Ventas Mayoristas
¿Hacen ventas mayoristas?
¡Sí, totalmente! Contamos con más de 40 años de trayectoria atendiendo a las marcas más grandes del país. Si tenés una marca, taller o emprendimiento a gran escala y querés realizar una compra mayorista, hacé clic acá para completar el formulario y un asesor comercial se pondrá en contacto vos.